金秋十月，丹桂飄香，在全國人民同慶祖國75周年華誕、歡享“十一”黃金周長假之際，遼寧交投實(shí)業(yè)公司圍繞司乘人員所急、所難、所盼，全力以赴、多措并舉，保暢通、促經(jīng)營、優(yōu)服務(wù)、展形象，為司乘提供“暢、安、舒、美”的溫馨驛站環(huán)境，讓廣大高速司乘度過了一個(gè)平安、祥和、溫馨的國慶節(jié)。

　　“十一”期間，服務(wù)區(qū)共接待車輛348.83萬臺次，同比上升18.76%，累計(jì)接待旅客約1153.9萬人次，同比2023年上升19.59%，累計(jì)受理咨詢811起，發(fā)生好人好事共117起。做到了咨詢服務(wù)有結(jié)果、特殊群體有幫扶、突發(fā)事件有措施、便民服務(wù)有保障，受到廣大用路人的一致好評。

　　（一）提前謀劃強(qiáng)部署 切實(shí)做好服務(wù)保障工作

　　9月29日，遼寧交投實(shí)業(yè)公司召開“十一”黃金周服務(wù)保障工作動(dòng)員部署會(huì)議，超前謀劃、周密部署，加強(qiáng)調(diào)度、壓實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化路網(wǎng)保通保暢、應(yīng)急響應(yīng)處置、服務(wù)群眾出行等工作，保障“十一”期間服務(wù)區(qū)整體運(yùn)行平穩(wěn)、群眾出行順暢。

　　“十一”期間，遼寧交投實(shí)業(yè)公司貫徹落實(shí)省委省政府關(guān)于“十一”黃金周期間“保安全”、“保暢通”、“保服務(wù)”的工作部署，積極與省交管局緊密合作，強(qiáng)化服務(wù)區(qū)交通管理；全面升級服務(wù)區(qū)設(shè)施與服務(wù)，提供清潔舒適的環(huán)境與人性化的便利設(shè)施。同時(shí)，加大物資儲備力度，確保油品、商品及充電服務(wù)供應(yīng)充足，并通過綜合檢查、嚴(yán)格落實(shí)應(yīng)急值守制度，監(jiān)控巡檢等措施進(jìn)一步完善服務(wù)機(jī)制，為司乘人員營造安全、便捷、溫馨的出行環(huán)境。

　　沈康高速得勝服務(wù)區(qū)于“十一”期間正式投入運(yùn)營，有效分散客流，減輕其他服務(wù)區(qū)的接待壓力，為過往車輛及旅客提供更加安全、舒適的服務(wù)環(huán)境。各服務(wù)區(qū)通過優(yōu)化停車資源、實(shí)施“潮汐式”停車和N型加油通道管理，有效緩解了停車難、加油難問題。同時(shí)，積極與省交管局聯(lián)動(dòng)，每單側(cè)服務(wù)區(qū)派駐1臺警車、2名交警強(qiáng)化服務(wù)區(qū)場區(qū)交通管理，確保服務(wù)區(qū)在高峰時(shí)段依然保持暢通無阻。

　　（二）堅(jiān)守崗位顯擔(dān)當(dāng) 傾情獻(xiàn)禮祖國75周年華誕

　　有一種責(zé)任叫“我一直都在”，有一種擔(dān)當(dāng)叫“十一我在崗”。“十一”假期，全省服務(wù)區(qū)600余名工作人員放棄休假、全員在崗，奮戰(zhàn)在高速服務(wù)區(qū)第一線，用細(xì)致暖心的服務(wù)，守護(hù)司乘出行，用堅(jiān)守告白祖國華誕。

　　節(jié)日期間，黨員發(fā)揮先鋒模范帶頭作用，共計(jì)112個(gè)共產(chǎn)黨員先鋒崗，69個(gè)共產(chǎn)黨員責(zé)任區(qū)，19個(gè)共產(chǎn)黨員先鋒隊(duì)。他們主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，做好服務(wù)保通保暢的“貼心人”，維持場區(qū)停車秩序，確保車輛能夠進(jìn)的順暢、停的安全、出的有序。他們堅(jiān)守一線，做好服務(wù)區(qū)安全保障的“守門員”，檢查餐廳和超市的食品供應(yīng)及衛(wèi)生情況，讓用路人吃的安心、買的放心，保證服務(wù)區(qū)環(huán)境干凈整潔。他們靠前服務(wù) ，做好溫暖司乘的“服務(wù)員”，還有一批批“紅馬甲”志愿者們共同為用路人提供問題咨詢、物品找回、線路指引等各種貼心服務(wù)，讓用路人在旅途中感受到溫暖和關(guān)懷。

　　（三）多措并舉促經(jīng)營 持續(xù)擴(kuò)大公司品牌影響力

　　約“惠”金秋，情滿旅途。遼寧交投實(shí)業(yè)公司“十一”假期前陸續(xù)投營70余個(gè)餐廳檔口等業(yè)態(tài)，努力為廣大用路人提供更高品質(zhì)的供給服務(wù)。為真誠回饋廣大旅客長期以來支持與厚愛，以實(shí)際行動(dòng)為新中國成立 75 周年華誕獻(xiàn)禮，實(shí)業(yè)公司“情滿旅途賀國慶，歡樂酬賓慶華誕”主題活動(dòng)于10月1日在遼中、興城、井泉等12處重要節(jié)點(diǎn)服務(wù)區(qū)盛大啟幕，開展品牌宣傳、演繹活動(dòng)、美食品鑒、商品促銷、游戲抽獎(jiǎng)等多種形式的營銷活動(dòng)，用心用情為過往司乘帶來全新體驗(yàn)。其中，遼中、興城和井泉服務(wù)區(qū)準(zhǔn)備了小提琴演奏、秧歌表演、小丑表演等演繹活動(dòng)；多家餐飲品牌推出消費(fèi)贈(zèng)禮活動(dòng)；自營面館推出“75周年”主題優(yōu)惠套餐、贈(zèng)禮活動(dòng)；自營商超，推出爆款商品、消費(fèi)贈(zèng)送、外展特賣等活動(dòng)。同時(shí)，在服務(wù)區(qū)設(shè)置醒目的活動(dòng)展板，張掛國旗，讓每一位過往旅客都能感受到濃厚的節(jié)日氛圍和家的溫暖。

　　（四）用心用情造氛圍 全面提升司乘美好出行體驗(yàn)

　　“十一”期間在沈山線、沈大線沿途服務(wù)區(qū)舉辦“情暖旅途·家國同慶”系列主題活動(dòng)，包括金秋特色產(chǎn)集市以及國慶愛國主題拍照等一系列具體而豐富的活動(dòng)，為用路人提供更多個(gè)性化服務(wù)，提質(zhì)交旅融合，助力鄉(xiāng)村振興與經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在五龍山服務(wù)區(qū)開展“家國同慶戰(zhàn)旗榮光·抗美援朝精神永傳”主題活動(dòng)激發(fā)人們的愛國熱情，銘記“保家衛(wèi)國，抗美援朝”的生動(dòng)歷史，弘揚(yáng)抗美援朝精神。同時(shí)，在以貨車司機(jī)為主的線路建設(shè)5處司機(jī)之家，13處淋浴間，為貨車司機(jī)提供一個(gè)舒心的休息環(huán)境，并針對貨車司機(jī)開展“油品盜損，先行墊付”活動(dòng)，保障貨車司機(jī)平安出行。

　　“十一”期間，遼寧交投實(shí)業(yè)公司積極履行國企社會(huì)責(zé)任，于細(xì)微處共情，于實(shí)踐處落地，用實(shí)際行動(dòng)為用路人提供貼心的服務(wù)，并被央視頻、遼寧晚新聞、遼視生活、遼寧日報(bào)、東北新聞網(wǎng)等央媒、省市媒體累計(jì)報(bào)道20余次，網(wǎng)紅達(dá)人打卡服務(wù)區(qū)視頻10余條，累計(jì)播放量超百萬次，點(diǎn)贊3000余次。